Aftersales Employee

Houd jij overzicht, schakel je makkelijk met klanten en zorg je dat iedere order goed geregeld is? Dan ben jij de onmisbare schakel op onze afdeling After Sales

Organisatie
Bij Hencon bouwen we indrukwekkende, klantspecifieke voertuigen en slimme transportsystemen voor klanten over de hele wereld. Van elektrisch aangedreven machines tot autonome oplossingen: wat wij maken, helpt werkomgevingen veiliger, schoner en efficiënter te worden.

Dat doen we samen. Vanuit ons hoofdkantoor in Ulft werken collega’s uit verschillende vakgebieden dagelijks aan techniek die ertoe doet. De sfeer is open en nuchter, met ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en ontwikkeling. Serving Progress begint bij jou.

Dit ga je doen
Als After Sales Employee zorg jij dat klanten ook ná de levering op Hencon kunnen rekenen. Je verwerkt aanvragen en orders, houdt de voortgang scherp in de gaten en zorgt dat klanten en collega’s precies weten waar ze aan toe zijn. Jij bent dagelijks bezig met:

• Offerteaanvragen en klantorders tijdig en correct verwerken;
• De ordervoortgang bewaken en klanten proactief informeren over levertijden en wijzigingen;
• Pakket- en palletzendingen afstemmen met vervoerders, klanten en interne afdelingen;
• Orders en aftersalesactiviteiten tijdig en juist factureren;
• Openstaande posten opvolgen en klant-, order- en verzendgegevens actueel houden.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer regel je een urgente zending, de andere keer los je een administratieve afwijking op of beantwoord je een vraag over een factuur. Met jouw overzicht, nauwkeurigheid en servicegerichte communicatie zorg je dat het proces blijft lopen en de klant zich goed geholpen voelt.

Je werkt nauw samen met After Sales, Inkoop, Logistiek, Werkvoorbereiding, Productie en Sales. Binnen de afgesproken kaders bepaal je zelf prioriteiten, stem je leveringen af en communiceer je namens After Sales met klanten. Zo maak je direct verschil in onze dienstverlening.

Wat wij vragen
Je krijgt energie van regelen, afstemmen en klanten helpen. Je werkt zorgvuldig, houdt overzicht wanneer het druk is en communiceert helder met verschillende partijen. Ervaring in een technische omgeving is niet nodig, jouw servicegerichte houding en organisatorisch talent vinden we minstens zo belangrijk. Daarnaast heb je:

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of administratief;
• Ervaring in aftersales, logistiek, administratie of klantcontact is een pré;
• Kennis van orderverwerking, logistiek, facturatie en klantcommunicatie;
• Een goede beheersing van het Nederlands en Engels;
• Ervaring met Microsoft Office en ERP-systemen; kennis van Exact is een pré.

Wat wij bieden
Je komt terecht in een betrokken en enthousiast team waar samenwerking en humor belangrijk zijn. We organiseren regelmatig afdelingsuitjes en vinden het belangrijk dat iedereen zich thuis voelt.

Jouw ideeën worden gewaardeerd en je krijgt het vertrouwen om zelfstandig te werken.

Je krijgt een afwisselende functie met veel klantcontact, internationale dynamiek en verantwoordelijkheid in het hele aftersalesproces. Daarnaast bieden we:

• CAO Metaal & Techniek;
• Pensioenfonds PMT;
• 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen naar rato;
• Flexibele werktijden;
• Persoonlijke groei en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Vitale werkomgeving met o.a. vers fruit.

Ga je van start? Dan krijg je van ons een inwerktraject om de organisatie goed te leren kennen.

Ga je ervoor?
Ben je enthousiast geworden of wil je meer weten over deze vacature? Bel, mail, WhatsApp of stuur een bericht via LinkedIn!

Tessa Roelofsen - HR Manager

E-mail: troelofsen@hencon.com
Telefoon: +31 06-83250603
www.linkedin.com/in/tessaroelofsen
www.werkenbijhencon.com

Werklocatie: Fysiek

Izvor: https://indeed.com/viewjob?jk=dfee80063029f795

Nivo: mid level