Commercieel Medewerker Binnendienst - Duitssprekend

Commercieel Medewerker Verkoop Binnendienst – Duitssprekend (32-40 uur per week)

Ben jij super klantgericht, spreek je goed Duits, hou je van aanpakken en wil je werken bij een jong en snelgroeiend bedrijf waar jij écht het verschil kunt maken?

Bij XXL Direct zijn we op zoek naar een enthousiaste Commercieel Medewerker Verkoop Binnendienst – Duitstalig voor 32 tot 40 uur per week, met standplaats Heteren.

Wat vragen wij?

Als Commercieel Medewerker Verkoop Binnendienst maak je deel uit van het salesteam. Samen met je collega's behandel je alle dagelijkse operationele zaken, projecten en taken die voortkomen uit onze Duitse webshop XXLdirect.de en uit de showroom. Duitsland is een belangrijke groeimarkt voor ons, en jij bent daar voor onze klanten het gezicht en de stem van XXL Direct.

Je beantwoordt de telefoon, reageert op e-mails en voert klantgesprekken in de showroom. Je vindt het leuk om Duitse en Nederlandse klanten te helpen en haalt daar je energie uit. Je bent verrassend en denkt buiten de kaders, met als doel de verwachtingen van de klant te overtreffen. Zo zorg jij voor een stijgend serviceniveau en voor een nog hogere klanttevredenheid. Advies geven bij een (online) aankoop en het oplossen van uitdagingen staan daarbij centraal.

Kenmerken van jou zijn dat je proactief handelt, snel kunt schakelen, een flexibele instelling hebt en verantwoordelijkheid durft te nemen. Je werkt in een leuk en enthousiast team, waarin iedereen affiniteit heeft met de veranderende wereld van (online) retail. Je bent leergierig en wilt graag alle ins en outs van de XXL Direct producten aan de klant kunnen vertellen. Natuurlijk helpen wij je daarbij eerst goed op weg met gedegen producttrainingen, zodat je dat enthousiast en met volle overtuiging kunt doen.

Op basis van je persoonlijke competenties en je eigen ambities kun je naast je werk op de binnendienst ook extra taken of projecten oppakken. Denk aan het schrijven van Duitse (product)teksten, het bijwerken van de veelgestelde vragen op de webshop of het verbeteren van interne processen en systemen.

Wat ga je doen als Commercieel Medewerker Verkoop Binnendienst bij XXL Direct?

• Je geeft informatie en advies aan Duitse consumenten over de producten van XXL Direct, van pre-sales tot upsell tot en met een op-en-top aftersales service;
• Je handelt vragen en klachten zelfstandig en correct af via e-mail, telefoon en social media;
• Je helpt klanten in de showroom;
• Je bewaakt een goede verwerking van bestellingen, betalingen en retourzendingen;
• Je denkt en helpt gevraagd en ongevraagd mee met het verbeteren van interne processen en systemen.

Wie zijn wij?

XXL Direct is een online shop met op maat gemaakte producten voor binnen én buiten, met eigen merkartikelen en twee eigen productielocaties. Onze fabriek en showroom zijn gevestigd in een groot en modern pand in Heteren, en in Elst hebben we een tweede productielocatie, waar we de groei versnellen met een technisch hoogwaardig machinepark. We zijn met zo'n 70 medewerkers, enthousiast en gemotiveerd, en we groeien echt razendsnel.

XXL Direct heeft zich tot doel gesteld om in een aantal gedefinieerde markten en landen de groei van de afgelopen jaren voort te zetten en toonaangevend te zijn. Verdere internationale expansie is een wezenlijk deel van onze strategie. Er is een permanente focus op kwaliteit; we zijn altijd op zoek naar verbeteringen, in alle functies en op alle niveaus. Duitse klanten waarderen ons gemiddeld met een prachtige 9.4, maar we gaan natuurlijk voor de 10!

De bedrijfscultuur van XXL Direct is informeel, zonder veel hiërarchie. Onze ambitie brengt een energieke groeicultuur met zich mee. Dat houdt in: jezelf blijven ontwikkelen, de vrijheid om je eigen verantwoordelijkheid te nemen binnen een innovatieve omgeving en deel uitmaken van een succesvol team. Samen werken aan hetzelfde doel, ongeacht opleiding, functie of leeftijd. En natuurlijk is plezier in je werk heel belangrijk!

Wat verwachten we van jou?

• Je beheerst het Duits goed, in woord en geschrift, en kunt een klant in het Duits telefonisch adviseren. Je hoeft geen moedertaalspreker te zijn: Nederlands met goed Duits is prima;
• Je beheerst daarnaast het Nederlands uitstekend in woord en geschrift;
• Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Energie en enthousiasme: je wordt echt gelukkig van het helpen van klanten en raakt niet snel in de stress van een beetje werkdruk;
• Je hebt commercieel inzicht, bent communicatief vaardig en kunt je goed inleven in anderen;
• Je hebt affiniteit met home- en lifestyleproducten en/of klussen en verbouwen;
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week en bent bereid om ongeveer één zaterdag per zes weken (van 10.00 tot 16.00 uur) in de showroom te werken.

Heb je misschien nog niet op alle punten ervaring, maar ben je wél super klantgericht en ambitieus, en spreek en schrijf je goed Duits? Ook dan horen wij graag van je!

Wat bieden wij?

• Een leuke en gevarieerde baan met bovengemiddeld veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Flexibele werktijden;
• Een platte organisatie met superkorte communicatielijnen en veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een salaris van € 3.300 – € 4.000 bruto/maand op fulltimebasis. Waar je in die range uitkomt, hangt echt af van je kennis en ervaring: het maximum is voor iemand die deze functie al een paar jaar op hoog niveau invult.

Enthousiast?

XXL Direct is een jong en bruisend bedrijf dat voortdurend kansen in de markt aangrijpt om te groeien. Kom jij ons team versterken? Reageer dan nu door het versturen van jouw CV en motivatiebrief!

Wij werven onze nieuwe collega's graag zelf. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: €3.300,00 - €4.000,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding

Ervaring:

• het werken op een Verkoop Binnendienst: 1 jaar (Gewenst)

Taal:

• Duits (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Izvor: https://indeed.com/viewjob?jk=c2a51b4ffc91636b

Nivo: mid level